森林中有一只狮子,很威武,其他动物都怕它,怕被它吃掉,总想办法讨好它。
有一天,狮子背上很痒,痒得它坐立不安,但是自己的爪子又够不着。
这时正好一只猴子看见了,心想,正好可以好好巴结下狮子大王,于是,就跳到狮子身边,用自己的爪子给狮子挠痒。
狮子很高兴,心想总算来了帮忙的了。可是,猴子挠来挠去,狮子还是很痒,因为猴子不是挠狮子的屁股就是肚子,就是没有去挠背。
挠了半天,狮子实在是无法忍受了,翻身一跃,把猴子扑到在地吃掉了。可怜的猴子,忙活了半天,最后落得个悲惨的下场。
看似滑稽,但这样的情景每天都在我们的身边上演着。
本来要给老母亲买一件大码唐装,到服装店后,小姑娘不停的向你推荐流行的羽绒服!
进到一家玩具店,卖家会热情的向你介绍他们的最新产品,超级豪华遥控汽车,殊不知你是要给3岁的女孩买礼物!
……
如何给客户最多的好处,提供最大的价值?
这个问题,会让很多人头疼不已。
其实,我们可以反过来想,假如我们是客户,是买家,我们希望卖家给我们什么呢?
如果卖家能像上帝一样,看穿我们的内心,知道我们现在有什么痛苦,有哪些需求,并主动的帮我们解决这些痛苦,我们是不是会很爽?
比如,某位美女希望自己身材更好,想减肥、但又担心那些减肥药没效果、有副作用,很纠结。你了解到了美女的这个痛苦,专门组织人力物力,发明了一种功法,每天只要5个动作、10分钟,坚持7天,就能轻松减肥5公斤,而且想减哪里就减哪里。
你把这套功法提供给美女,而且承诺7天后无效退款,你觉得,成交会有难度吗?
相信不仅会轻松成交,美女还会非常的感激你!
再比如,一个孩子不小心患了近视,戴上了眼睛,很不方便,他的父母到处寻求良方,结果发现除了手术没有更好的办法,但是又不想给这么小的孩子做手术,很痛苦、很无奈。
你了解了这个情况,通过你的渠道,你发现有一种仪器可以安全的治好儿童近视,不需要手术,而且见效很快,你把这个情况告知了孩子的父母,他们能不感激你吗?
所以,要想做到给客户最多的好处,提供最大的价值,
首先需要做的就是,完全了解客户的痛苦和需求。
这样,才能有的放矢,避免做无用功。
狮子背上痒,你去挠它的腿,被吃掉并不冤枉!
那么,下一个问题冒出来了,我们又不是客户肚里的蛔虫,如何能完全了解客户的痛苦和需求呢?
后天上午10:00,我会准时发布文章《我们也来玩“潜伏”》,发到阿甘团队网站(www.agan.net.cn),敬请关注。
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作者:阿甘团队
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2、你有没有遇到过挠痒不到位的情况?
3、你觉得该如何了解客户的痛苦和需求?
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写的挺不错的,阿甘团队起的名字也不错 支持!